uupk গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

uupk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকারসমূহ।

এই নীতি uupk.io ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য), এবং আমাদের যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে আমাদের সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যক্তির জন্য এই নীতি সমানভাবে কার্যকর — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — যেখান থেকেই হোক না কেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন uupk.io ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় তথ্য (ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের লগ।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড।
• ব্রাউজারের কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)।
• রেফারেল সোর্স এবং ওয়েবসাইটে নেভিগেশন প্যাটার্ন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতার মাধ্যমে NID যাচাইয়ের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+), KYC সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, কাস্টমার সাপোর্ট।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও সেবার মান উন্নয়ন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগ করা

uupk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক)।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) — কেবলমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই ও KYC সেবাদাতা।
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষিতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-র অনুরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তায়।

৫ কুকিজ নীতি

uupk.io কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে সেবার মান উন্নয়ন করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষা প্রাধান্য সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের লোড সময়, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগত প্রাধান্য মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ (কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় uupk শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: নিরবচ্ছিন্ন নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা খোঁজার জন্য পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯ নাবালক সুরক্ষা

uupk শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত বয়স যাচাইয়ের দলিল চাওয়া হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক আপনার ডিভাইস বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতায় দেওয়া অভিভাবক সুরক্ষা টুল ব্যবহার করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

uupk.io-তে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) এম্বেড থাকে। এই সফটওয়্যার প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

uupk তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমাদের সাথে কাজ করার আগে সকল অংশীদারকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড পূরণ করতে হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য: